Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções   :

Nosso processo de trocas e devoluções segue as orientações do Código de Defesa do Consumidor.

Atenção: A escolha do tamanho das peças é de responsabilidade do cliente.

Prazos para Troca ou Devolução de Produtos:

Devolução: De acordo com o código de defesa do consumidor o cliente tem até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido para entrar em contato e nos informarem a intenção de evolução do produto só é possível uma devolução do pedido se o mesmo estiver sem sinais de uso e na embalagem original com etiqueta.

Troca: Você pode solicitar a troca em até 3 dias após o recebimento.

Obs.: Considera-se a data de recebimento a que consta no código de rastreamento do envio.

Como Solicitar a Troca ou Devolução:

Entre em contato com nosso suporte através do e-mail: amurjoiasprata@gmail.com ou pelo whatsapp:(31)991075211, incluindo as seguintes informações:

Nome completo (do cliente) -

Número do pedido -

Data da compra -

Motivo da troca ou devolução -

Fotos do produto após o recebimento -

Reembolso: Em casos de devolução ou cancelamento, o reembolso será feito no valor pago pelo produto, com exceção do valor do frete em até 10 dias úteis.

Custos de Frete: O custo do frete para troca ou devolução ficará por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na expedição

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